Koop je wel eens iets buiten de EU? Grote kans dat je aangewezen bent op Paypal. Paypal is een onderdeel van eBay en doet zich voor als legitieme bank.
Stel, je koopt op eBay een leuk artikel in Engeland. De verkoop is in Britse Ponden maar gelukkig is eBay heel duidelijk over wat je in Euro’s moet betalen. Je bod van ₤ 166,99 is gelijk aan € 233,07. Dat is helder en de wisselkoers (€ 1 = ₤ 0,72) is exact gelijk aan de referentiekoers op www.xe.com (onthouden die site). Mooi.
Maar dan kijk je op de Paypal afrekening. Daar is de wisselkoers opeens € 1 = ₤ 0,69 (!) en het bedrag € 242,01. En er verdampt ongevraagd € 8,94.
Paypal heeft het zogenaamde “programma voor Wereldwijde verzending” dat er, hoe vriendelijk, voor zorgt dat je bij bestelling buiten de EU nooit per ongeluk de BTW, invoerrechten en inklaringskosten vergeet. Binnen de EU geldt vrij verkeer van goederen. Toch rekent Paypal, naast de verzendkosten, nog eens € 14,84 als “importkosten”.
Binnen de SEPA-zone zijn banken verplicht gratis overschrijven aan te bieden. Paypal heeft daarmee niets te maken en rekent gemiddeld 5% per betaling.
Paypal betaalt geen rente op tegoeden en overschrijven naar een eigen rekening duurt lang (valutaweekje).
Paypal heeft een kwalijke reputatie waar het aankomt op de willekeurige methode om te bepalen of een aankoop van een particulier ongedaan gemaakt mag worden. Het bedrag wordt direct teruggevorderd en je rekening bevroren.
Stel, je koopt iets bij een zakelijke verkoper. Binnen Europa (“kopen op afstand”) heb je recht op bedenktijd en retourneren van het item tegen volledige terugbetaling, ongeacht de reden. Daar doet Paypal niet aan mee. Erger nog, op het betreffende formulier staan alleen opties die je niet wilt. En die afgewezen worden. Waar bona fide internetwinkels hard werken om het wederroeping recht met een voorgeschreven elektronisch formulier te bedienen hoef je daar bij Paypal niet mee aan te komen.
Oneerlijk is zacht uitgedrukt. Maar het gaat gewoon door. Waarom maakt niemand zich sterk tegen deze oplichting? Den Haag?!
Wauw, dat klinkt bekend allemaal!
Wat ze ook vaak doen bij een claim is je weken laten wachten en als ze dan iets van je verwachten, je daarvoor een dag de tijd geven. Reageer je niet op tijd dan wordt de claim afgesloten.
Ik las ook dat eBay Paypal als los bedrijf verder laat gaan. Als ik jouw stuk lees dan snap ik meteen ook waarom.