Tag: automatisering
Benchmark Report 2023: Automatisering, AI en chatbots cruciaal om CX te verbeteren.
Het bieden van uitmuntende klantenservice in het tijdperk van digitale transformatie is afhankelijk van een complexe mix van technologieën, strategie en menselijke inzet. Het...
Geautomatiseerde vooroordelen
Big data en de bijbehorende analytics rukken steeds verder op. De uitkomsten van die analytics bepalen gaandeweg steeds meer. Van de samenhang tussen customer...
IT-automatisering helpt systeembeheerders uit de brand
Vanwege het grote aantal routinetaken zoals patchmanagement en netwerk-auditing hebben IT-teams weinig tijd over om innovatie te bewerkstelligen. Gelukkig zijn er tegenwoordig verschillende tools...
Waarom menselijkheid belangrijk blijft bij automatisering
In de meeste sectoren is sprake van een hoge mate van automatisering. De wereldwijde verkoop van robots voor de productiesector zal naar verwachting bijna verdubbelen...
Automatiseren is geen kunst
In mijn vorige blog heb ik ‘beloofd’ wat te zeggen over herbruikbaarheid van maatwerk en de keuze van het juiste platform. Het verbaast mij nog...
Weg met de automatisering
In de IT-sector kijken we graag naar de auto-industrie. Niet alleen omdat de beide markten zo nauw verstrengeld raken doordat een Tesla in feite...
HR-professional moet over angst voor automatisering heen
HR-medewerkers zijn dusdanig veel tijd kwijt aan het afhandelen van administratieve werkzaamheden, dat ze de regie over hun eigen agenda kwijtraken. Hun werkdag bestaat...
Automatisering via een ICT-dienstenwebshop heeft de toekomst
De moderne ICT-gebruiker beschikt naast een traditionele werkplek over meerdere mobiele apparaten - zoals een laptop, tablet en smartphone. Door de toenemende vraag naar...
Arbeid als schaars goed
De afgelopen jaren is er een brede consensus ontstaan dat we meer en langer moeten gaan werken. Als we terugkijken op de ontwikkelingen sinds...
IT-afdeling vergeet zichzelf te automatiseren
De IT-afdeling is erg druk met dagelijks terugkerende werkzaamheden. Werkzaamheden die wellicht geautomatiseerd kunnen worden om efficiënter te werken. En terwijl de IT-medewerkers wel...
