Convergentie heet het, geloof ik. Maar dat begrip wordt te pas en te onpas voor van alles gebruikt. Dat van die vervagende lijnen is dan wel weer een mooie metafoor. De Nederlandse kunstenaar Escher bracht dat als geen ander tot leven in zijn lithografieën.
Nu we steeds meer tot de ontdekking komen dat “werk” een activiteit is en geen plek waar je naar toe gaat, willen we ook overal bereikbaar zijn. En niet alleen dat, eigenlijk willen we één communicatie dienst met:
- Lagere kosten, hogere bereikbaarheid, hogere productiviteit
- Eén nummer, voicemail, en factuur
- Functies zoals conferencing, collaboration, presence, en instant messaging
- Betalen naar gebruik, per maand, per functionaliteit
- Self service portals voor gebruiksgemak
- Service management functies, zoals directory en operator consoles
Aanbieders van vast en mobiel spelen daar in toenemende mate op in. Een greep uit recente gebeurtenissen in Nederland:
- Maart: Voiceworks, een hosted telefonie aanbieder, lanceert Voiceworks Mobile, een B2B Mobile Virtual Network Enabler (MVNE) op het KPN-netwerk.
- April: Vodafone Nederland koopt TeleSpectrum, een hosted telefonie aanbieder sinds 2004. TeleSpectrum is sinds 2011 al een B2B Mobile Virtual Network Operator (MVNO) op het Vodafone netwerk.
- April: Tele2 start met hosted telefonie voor het MKB vanaf 50 seats, met vast-mobiel integratie in de planning voor later dit jaar.
- April: KPN meldt dat Atlantic Telecom en Telfort samengaan in Telfort Zakelijk. Telfort Zakelijk biedt zowel vaste als mobiele diensten aan kleine en middelgrote bedrijven.
- April: Vodafone lanceert OneNet, een alles-in-een oplossing voor bellen via de cloud.
Communicatie uit de cloud is onderdeel van de METISfiles visie op de evolutie van unified communications. Ook denken wij dat resellers en hosting providers in toenemende mate geïntegreerde communicatie diensten gaan aanbieden door vast, mobiel en IT samen te voegen. Hierbij geholpen door cloud hosting en delivery enablers zoals Citrix, VMware en Parallels.
De strijd om de “converged communications customer” is losgebarsten!
Pim Bilderbeek
