Facebook Linkedin Twitter
Home Klantcases Zoek

Zoekresultaten klantcases

  • Zoeken

  • Sectoren

  • Categorie

  • Klantnaam

MAAS maakt commerciële operatie toekomstbestendiger met SAP Sales Cloud

Door
Ido Kramer
-
0
MAAS maakt commerciële operatie toekomstbestendiger met SAP Sales Cloud

MAAS International heeft zijn commerciële processen grondig vernieuwd met SAP Sales Cloud. Het nieuwe CRM-platform vervangt het verouderde CRM-systeem en biedt verkoopteams beter inzicht, hogere datakwaliteit en mobiele functionaliteit. Tegelijk vormt het de fundering voor een bredere digitaliseringsslag, waarin integratie met SAP ERP en verdere procesautomatisering centraal staan.

MAAS is totaalleverancier van koffie, thee, vendingmachines en wateroplossingen voor de zakelijke markt. Vanuit het hoofdkantoor in het Brabantse Son levert het bedrijf aan organisaties door heel Nederland. MAAS maakt deel uit van Miko Coffee Service, een Belgisch concern met vestigingen in verschillende Europese landen.

Toekomstgerichte aanpak

Voor het klantcontact was het bedrijf in grote mate afhankelijk van een CRM-systeem. Dat liep echter op zijn laatste benen. “Ons oude systeem zat technisch vast”, vertelt Channel Manager Naomi Donninger. “Verbeteringen waren niet of nauwelijks meer door te voeren. Dat leidde tot veel handmatig werk, beperkte datakwaliteit en frustratie bij gebruikers.”

De wens om commerciële inzichten en operationele data te verbinden speelde eveneens mee. “In ons CRM leggen we vast wat de klant verwacht af te nemen, en in ERP zien we wat hij daadwerkelijk doet”, zegt Category Manager Maike Levering. “Daar kun je alleen op sturen als je beide systemen met elkaar integreert. Met SAP maken we dat nu wél mogelijk.”

Gestroomlijnde implementatie

MAAS overwoog meerdere CRM-oplossingen, maar koos voor SAP Sales Cloud omdat het moederbedrijf Miko al werkte met een eerdere versie. De implementatie werd uitgevoerd in samenwerking met SAP-partner The Value Chain, actief in zowel België als Nederland. Binnen een strak traject van 3,5 maand werd de nieuwe omgeving live gezet.

Een cruciale fase was de datamigratie: “We zijn er samen doorheen gegaan: welke data willen we overnemen, welke niet, kunnen we iets aanpassen of zijn er betere data beschikbaar”, aldus Levering. “Zo leerden we het nieuwe systeem al doende kennen.” Verkoopteams kregen duidelijke deadlines om hun gegevens aan te vullen en indien nodig te corrigeren.

Mobiele app versnelt informatievoorziening

Een directe verbetering is de inzet van de mobiele SAP Sales Cloud-app. Accountmanagers kunnen onderweg eenvoudig klantgegevens aanpassen en bijwerken. “Voorheen bleef informatie vaak liggen, nu werken we veel actueler en betrouwbaarder”, zegt Donninger.

Ook is de rolverdeling in het systeem scherper: medewerkers mogen alleen hun eigen klantdata aanpassen, niet die van collega’s. Levering legt uit: “Medewerkers kunnen hun eigen data bijwerken, maar niet die van anderen. Zo voorkomen we vervuiling in de ruwe data.”

Voorbereid op verdere integratie en automatisering

De implementatie van SAP Sales Cloud is het startpunt van een gestructureerde roadmap tot 2027. De eerstvolgende stap is integratie met SAP ERP, zodat verkoopprognoses, contracten en realtime verbruik in één omgeving samenkomen. Automatisch offertes opstellen en dashboards voor contractmanagement staan eveneens op de planning.

Daarnaast zet MAAS in op datagedreven klantinteractie. Verkoopcampagnes binnen SAP Sales Cloud worden gekoppeld aan specifieke triggers en een integratie met Microsoft 365 moet zorgen voor gerichtere e-mailcampagnes. “We willen af van versnipperde tools als Mailchimp en toewerken naar één uniforme communicatieomgeving”, aldus Donninger.

Brede samenwerking

Deze implementatie sluit aan bij een bredere digitale transformatiestrategie binnen de Miko-groep. “We kijken continu welke SAP-applicaties ons moederbedrijf gebruikt en hoe wij die lokaal kunnen inzetten”, zegt Levering. “Dat voorkomt dubbel werk en versterkt de samenhang tussen onze organisaties.”

Voor MAAS is SAP Sales Cloud het fundament voor toekomstige innovaties. “We hebben nu een solide basis”, besluit Donninger. “De datakwaliteit is beter, de samenwerking verloopt soepeler en de klantinformatie is actueler. Daardoor kunnen wij onze klanten nog beter bedienen en blijven doen waar we goed in zijn: koffie, thee, snacks en service leveren op elk moment van de dag.”

Meubelfabriek De Toekomst legt fundament voor flexibele groei met SAP S/4HANA Public Cloud

Door
Ido Kramer
-
0
Meubelfabriek De Toekomst legt fundament voor flexibele groei met SAP S/4HANA Public Cloud

Meubelfabriek De Toekomst werkt via het GROW with SAP-programma aan een grote digitaliseringsslag met de overstap naar SAP S/4HANA Public Cloud. Deze ERP-transformatie moet het familiebedrijf meer grip geven op de financiële en operationele processen, en een toekomstbestendige IT-infrastructuur neerzetten. De livegang staat gepland voor juli, maar nu al zijn de eerste verbeteringen zichtbaar.

Als producent van relaxfauteuils, eetkamerstoelen en andere meubels opereert Meubelfabriek De Toekomst in een trendgevoelige markt. Met 550 stoelmodellen en meer dan anderhalf miljoen mogelijke configuraties is het beheren van productvarianten en voorraden complex. Het bedrijf werkte al sinds 2010 met SAP ECC, maar liep steeds vaker tegen beperkingen aan.

Snel schakelen

“Onze oude configurator werkte met veel maatwerk, wat resulteerde in een traag en inefficiënt systeem”, vertelt Ronald Heikens, productieleider bij Meubelfabriek De Toekomst. “Daarnaast werkte onze dochteronderneming in Roemenië met een apart financieel systeem. Daardoor hadden we geen realtime inzicht in onze financiële prestaties. We konden cijfers pas later inzien dan gewenst. Dat is onhoudbaar als je snel wilt schakelen in de markt.”

Om deze uitdagingen te overwinnen, koos Meubelfabriek De Toekomst voor SAP S/4HANA Public Cloud op basis van GROW with SAP. De keuze viel bewust op de public cloud-variant, om maatwerk te minimaliseren en gebruik te maken van SAP’s best practices. SAP-partner Ctac begeleidde de implementatie. “We wilden een frisse start met een schone omgeving en een gestandaardiseerde werkwijze”, aldus Heikens.

Tijdens de transitie werd kritisch gekeken naar bestaand maatwerk. In eerste instantie werd een gedeelte van het maatwerk geschrapt, maar gaandeweg bleek dat bepaalde functionaliteiten toch noodzakelijk waren. Dit betrof onder andere de automatische verwerking van configuratiedata en een gestroomlijnd proces voor terugkoppeling van productiegegevens. “We kwamen erachter dat we in sommige gevallen te rigoureus waren geweest met het schrappen van maatwerk”, geeft Heikens toe. “Maar door de flexibiliteit van SAP S/4HANA konden we de benodigde functionaliteit weer toevoegen, zonder het systeem onnodig te belasten.”

Grote stappen

Hoewel de livegang van SAP S/4HANA Public Cloud pas in juli gepland staat, ziet Meubelfabriek De Toekomst nu al de voordelen van de transformatie. Dankzij de voorbereidende stappen beschikt het bedrijf reeds over realtime inzicht in financiële prestaties, zowel in Nederland als in Roemenië. Dit stelt het management in staat om sneller bij te sturen en beter gefundeerde beslissingen te nemen.

Daarnaast heeft de standaardisatie van processen gezorgd voor een efficiëntere werkwijze. Waar afdelingen voorheen hun eigen methodes hanteerden, werken ze nu volgens uniforme processen. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar helpt ook bij compliance met complexe regelgeving, vooral in Roemenië.

Flexibele productie en supplychain

Ook de flexibiliteit in de productie en supplychain is aanzienlijk verbeterd. De meubelindustrie is sterk afhankelijk van trends en seizoensgebonden vraag. Dankzij de overstap naar SAP S/4HANA kan Meubelfabriek De Toekomst zijn voorraadbeheer en productieplanning beter afstemmen op actuele marktomstandigheden, wat resulteert in kortere levertijden en een snellere klantbediening.

De livegang van SAP S/4HANA Public Cloud staat gepland voor juli. “Het is een intensief lopend traject maar we zien nu al de voordelen van een gestandaardiseerd systeem”, zegt Heikens. “Dit helpt ons niet alleen om vandaag efficiënter te werken, maar legt ook een stevig fundament voor de toekomst.”

PowerCo zet met SAP Cloud ERP de standaard voor batterijproductie

Door
Ido Kramer
-
0
PowerCo zet met SAP Cloud ERP de standaard voor batterijproductie

Hoe richt je in recordtempo een volledig nieuwe batterijwaardeketen in, terwijl een deel van de fabrieken nog in aanbouw zijn? Die uitdaging ging Volkswagen aan met de oprichting van PowerCo, een dochterbedrijf dat volledig is gericht op de productie van batterijcellen voor elektrische voertuigen. Maar om die groeiambities te realiseren, was een schaalbaar en gestandaardiseerd IT-landschap essentieel. SAP Cloud ERP bleek hiervoor de juiste fundering.

Om de transitie naar elektrische mobiliteit te versnellen, richtte Volkswagen in 2022 zijn eigen batterijbedrijf PowerCo op. Het doel: volledige controle over de batterijwaardeketen, van grondstofwinning tot recycling. Met gigafactories in Duitsland, Spanje en Canada wil PowerCo de productie snel opschalen en standaardiseren.

Blauwdruk

De fabriek in Salzgitter – slechts 70 kilometer van Hannover – dient als blauwdruk voor toekomstige locaties. Vanaf 2025 start hier de productie met een geplande capaciteit van 40 GWh per jaar, voldoende voor zo’n 500.000 elektrische voertuigen. Op termijn moeten de drie fabrieken samen een totale productiecapaciteit van 200 GWh bereiken, goed voor batterijen voor 2,5 miljoen EV’s per jaar.

Deze schaalvergroting brengt niet alleen technologische uitdagingen met zich mee, maar vraagt ook om een gestandaardiseerd en schaalbaar IT-landschap. Samen met SAP implementeerde PowerCo in minder dan zes maanden een volledig operationeel cloud ERP-systeem dat als ruggengraat dient voor productie, logistiek en bedrijfsvoering.

Van start-up naar productie op schaal

Batterijproductie is voor Volkswagen een geheel nieuwe discipline. “We bouwen geen auto’s meer, maar werken met chemie”, aldus Andreas Eckle, CIO van PowerCo. De supplychain voor batterijcellen is complex en moet niet alleen efficiënt, maar ook duurzaam zijn. Dat betekent grip op sourcing, productie en recycling.

PowerCo begon volledig vanaf nul: terwijl de fabrieken werden gebouwd, moest tegelijkertijd een IT-landschap worden opgezet. “We hadden geen tijd om lang na te denken over de inrichting van ons ERP-systeem. We moesten direct starten met een gestandaardiseerde aanpak”, zegt Stephan Fester, Global Battery Best Practice Lead bij SAP. Binnen twee dagen definieerden SAP en PowerCo de projectscope. PowerCo kon nog niet exact specificeren wat er nodig was, maar SAP baseerde zich op best practices en eigen ervaring in de industrie.

Drie fasen

De keuze viel op SAP S/4HANA Cloud als ruggengraat van de bedrijfsvoering. De implementatie verliep in drie fasen:

  • Fase 1: opzetten van kernprocessen zoals financieel beheer, inkoop en personeelsadministratie. Met SAP SuccessFactors werd in slechts vijf weken een systeem voor werving en onboarding ingericht – een proces dat normaal twaalf weken duurt.
  • Fase 2: in juni 2023 ging het eerste deel van het logistieke managementsysteem live. De IT-planning was volledig afgestemd op de fysieke productieplanning: zodra de eerste vrachtwagens met grondstoffen arriveerden, moest het systeem operationeel zijn.
  • Fase 3: in november 2023 werden geavanceerde logistieke processen toegevoegd, waaronder magazijnbeheer, batchtracking en retourverpakkingen. Begin 2024 volgde geïntegreerde bedrijfsplanning, waarmee PowerCo een volgende stap zette richting een volledig gestroomlijnde productie.

Snelle probleemoplossing als succesfactor

De implementatie werd gekenmerkt door snelheid en pragmatisme. Problemen werden in “task force mode” direct opgelost, wat cruciaal was voor het halen van de deadlines. De openingsceremonie van de Salzgitter-fabriek was een harde deadline: de IT-systemen móesten op tijd operationeel zijn.

“Een standaardaanpak was hier de enige optie”, zegt Fester. “Zonder duidelijke standaarden kun je een fabriek van deze schaal niet in zo’n korte tijd neerzetten.” Dankzij de cloudgebaseerde aanpak kon PowerCo snel uitbreiden en direct profiteren van nieuwe functionaliteiten zonder maatwerk.

Klaar voor de toekomst

De digitale basis staat, maar PowerCo kijkt verder. Naast batterijproductie zal het ERP ook nieuwe businessmodellen ondersteunen, zoals batterijrecycling en energieopslag. Dit sluit aan bij Volkswagen’s bredere duurzaamheidstrategie. Met SAP als digitale ruggengraat kan PowerCo niet alleen snel opschalen, maar ook flexibel inspelen op nieuwe uitdagingen.

Dankzij de snelle implementatie van SAP S/4HANA Cloud heeft PowerCo nu een schaalbaar en toekomstbestendig IT-landschap. In 2024 ontving het bedrijf hiervoor de SAP Quality Award. “We zijn trots op wat we in korte tijd hebben bereikt”, besluit Eckle.

Havenbedrijf Rotterdam waarborgt bedrijfsprocessen met SAP S/4HANA Cloud

Door
Ido Kramer
-
0
Havenbedrijf Rotterdam waarborgt bedrijfsprocessen met SAP S/4HANA Cloud
© Havenbedrijf Rotterdam - Fotograaf Kees Torn

Het Havenbedrijf Rotterdam heeft een belangrijke stap gezet in zijn digitale transformatie. Samen met partner myBrand Conclusion werd SAP ECC met behulp van RISE with SAP gemigreerd naar SAP S/4HANA. Met deze overstap beschikt de organisatie over een flexibele en toekomstbestendige ERP-omgeving die innovatie ondersteunt en processen optimaliseert.

De Haven van Rotterdam speelt een cruciale rol in de wereldwijde logistiek. De bedrijven die hier actief zijn, verwerken jaarlijks meer dan 438 miljoen ton goederen en zorgen voor ruim 193.000 banen. Het Havenbedrijf Rotterdam beheert, ontwikkelt en exploiteert de haven en zorgt met een geavanceerde fysieke en digitale infrastructuur voor efficiënte bedrijfsprocessen en optimale ondersteuning van klanten en partners.

RISE with SAP

IT in het algemeen en de ERP-omgeving in het bijzonder spelen een cruciale rol in de efficiëntie en innovatie van de ‘Port of Rotterdam’. Het Havenbedrijf beheerde met SAP ECC een breed scala aan bedrijfsprocessen, van Finance en Inkoop tot HR en Vastgoed. Daarnaast maakt de organisatie gebruik van SAP Fiori, een intuïtieve gebruikersinterface die het werken met SAP-systemen efficiënter en gebruiksvriendelijker maakt.

Om de continuïteit van de bedrijfsprocessen te waarborgen, was een overstap naar SAP S/4HANA een logische keuze. Door te kiezen voor de cloudoplossing RISE with SAP heeft het Havenbedrijf een solide basis gelegd voor een soepele migratie en verdere optimalisatie.

Stapsgewijze migratie

RISE with SAP biedt bedrijven een complete oplossing om systemen en processen te moderniseren en naar de cloud te migreren. Het Havenbedrijf Rotterdam koos ervoor om zijn bestaande SAP-omgeving ‘as-is’ over te zetten naar SAP S/4HANA Cloud en vervolgens stapsgewijs te optimaliseren. Deze aanpak maakt het mogelijk om op gecontroleerde wijze maatwerk te reduceren en gebruik te maken van SAP Best Practices.

“In de loop der jaren is er erg veel maatwerk gebouwd aan SAP ECC. Daar kunnen we en willen we niet direct afscheid van nemen”, vertelt Claudia de Andrade-de Wit, Hoofd Digital & IT van Havenbedrijf Rotterdam. “Met RISE with SAP en de expertise van myBrand Conclusion kunnen we na de migratie stapsgewijs onze processen in de cloud optimaliseren, gebruikmakend van de SAP Best Practices die S/4HANA biedt. Dit vermindert onze afhankelijkheid van maatwerk en vergroot onze flexibiliteit, zodat we sneller kunnen inspelen op de IT-behoeften van zowel de Haven van Rotterdam als van het Havenbedrijf.”

Solide voorbereiding

Een succesvolle migratie vereist een solide voorbereiding. Het Havenbedrijf besteedde daarom veel aandacht aan planning, teamvorming en organisatiebrede betrokkenheid. Gedurende het voortraject zijn vier proefmigraties uitgevoerd en werden in totaal 1.247 scenario’s getest, waarbij 1.328 SAP S/4HANA-transacties en 38 SAP Fiori-transacties werden gevalideerd. Daarnaast zijn 1.126 maatwerkobjecten aangepast om een soepele overgang te garanderen.

Het migratieweekend voelde aan als de marathon van Rotterdam. In vier dagen tijd werd tachtig uur gewerkt om de transitie te voltooien. Op zaterdagavond viel de beslissing: de livegang op maandag kon doorgaan. “Op dit soort momenten zie je dat de culturele klik met het Havenbedrijf Rotterdam, die we al voelden toen we de samenwerking in 2023 beklonken, echt werkt”, aldus Lotte Egbertzen, Vestigingsdirecteur Zuid bij myBrand Conclusion. “We beschikken beide over een ‘geen woorden, maar daden’-mentaliteit.”

Stevige basis voor innovatie

Met de overstap naar SAP S/4HANA Cloud heeft het Havenbedrijf Rotterdam een stevige basis gelegd voor verdere innovatie. De komende periode richt de organisatie zich op doorontwikkeling met behulp van fit-to-standard, clean core en end-to-endprincipes. Dit maakt de SAP-omgeving beheersbaarder en efficiënter.

“We kijken terug op een geslaagde migratie en richten ons nu op verdere optimalisatie”, concludeert De Andrade-de Wit. “Dankzij de flexibiliteit en schaalbaarheid van SAP S/4HANA Cloud en de goede samenwerking met myBrand Conclusion zijn we klaar voor de toekomst.”

ICI Paris XL legt met SAP fundament voor beste klantenservice

Door
Ido Kramer
-
0
ICI Paris XL legt met SAP fundament voor beste klantenservice

“We willen de beste klantenservice van Nederland bieden”, zegt Joost van Bergeijk, Director Marketing en Customer Experience bij ICI Paris XL Benelux. De beautyspecialist legt daarvoor samen met SAP-partner KPS de basis met de implementatie van SAP Service Cloud.

Bij customer experience (CX) draait het volgens Van Bergeijk om maar één ding: om de ‘happiness’ van de klant. “Klanten moeten niet alleen tevreden zijn met hun aankoop, maar ook blij terugdenken aan hun bezoek, of dat nu in de winkel of online was. Bijvoorbeeld omdat ze goed advies of antwoorden hebben gekregen op hun vragen. Het klantcontact moet niet alleen probleemloos verlopen, maar ook een glimlach op het gezicht van de klant toveren. Dan maak je het verschil.”

Customer centric

Voor die glimlach is het belangrijk dat de klant centraal staat in het contact. Van Bergeijk: “Binnen retail zie je vaak dat klanten in een bepaalde richting worden gestuurd, maar klanten moeten de beste versie van zichzelf kunnen zijn. Zij bepalen zelf welke versie dat op welk moment is. Dan kan het zijn dat ze voor de zaterdagavond andere make-up nodig hebben dan voor de maandagochtend. Wij moeten er met goed advies voor zorgen dat ze altijd de beste versie van zichzelf kunnen zijn.”

Voor een optimale klantbeleving is het cruciaal dat de medewerkers in de winkels precies begrijpen wat de klant wenst en nodig heeft. Dit vereist een grondige kennis van de ruim 13.000 producten die ICI Paris XL aanbiedt. In de bijna driehonderd fysieke winkels in de Benelux staat de klantbeleving bovendien steeds centraler. “Klanten moeten de mogelijkheid hebben om producten zelf te proberen, te ruiken en te voelen”, benadrukt Van Bergeijk. “En als ze tijdens het online shoppen advies nodig hebben, dan moeten ze met een winkel kunnen videobellen. Of een sample kunnen aanvragen als ze een bepaalde geur willen testen.”

Experience naar een hoger niveau

“We hebben de experience de afgelopen jaren zowel offline als online echt naar een hoger niveau gebracht”, stelt de Director Marketing en Customer Experience vast. “Vergeleken met een aantal jaren geleden hebben we online enorme stappen gezet. Niet alleen in sales, maar ook in de mogelijkheden om klanten te adviseren. Zo bieden we nu bij elk product een instructievideo, de juiste artikelomschrijving en een uitgebreid overzicht van de ingrediënten.”

ICI Paris XL, net als onder andere Kruidvat en Trekpleister onderdeel van de AS Watson Group, zet al geruime tijd SAP Commerce Cloud in voor de ontwikkeling van hun online omgevingen. Voor de vernieuwing van de klantenservice gebruiken zij SAP Service Cloud. “Dit systeem is nu ongeveer een jaar in gebruik en wordt geïmplementeerd in samenwerking met onze partner KPS. KPS biedt niet alleen ondersteuning bij de implementatie, maar stimuleert ons ook om kritisch naar onze eigen processen te kijken. Ze stellen vragen zoals: ‘Hoe kunnen we de klant het beste helpen?’ en ‘Zijn de processen logisch en efficiënt ingericht?’.”

Do what you can’t

De eerste ervaringen met SAP Service Cloud zijn positief. “Onze callcenteragents hebben nu een veel beter inzicht in waarom klanten bellen. Die informatie is op één centrale plek te vinden”, vertelt Van Bergeijk. “Maar dit is nog maar een eerste stap. Het uiteindelijke doel is om ervoor te zorgen dat klanten helemaal geen reden hebben om te bellen, door eventuele problemen in hun klantreis proactief te voorkomen. Daarvoor moet je wel eerst weten waarom klanten bellen.”

Een mogelijke volgende stap volgens Van Bergeijk is dat kunstmatige intelligentie (AI) wordt ingezet om vragen van klanten nog beter en automatisch te beantwoorden. “We blijven de grenzen opzoeken en nieuwe dingen uitproberen. Dat past ook wel binnen de ideologie die we binnen de AS Watson Group toepassen. Laat je niet tegenhouden door wat niet kan. Do what you can’t.”

SAP Joule integreert met Microsoft Copilot voor een uniforme werkervaring

Door
Ido Kramer
-
0
SAP Joule integreert met Microsoft Copilot voor een uniforme werkervaring

SAP kondigde op SAP Sapphire aan dat zijn generatieve AI-copilot Joule de handen ineenslaat met Microsoft Copilot voor Microsoft 365. Dit biedt gebruikers naadloos toegang tot informatie uit interacties met zowel SAP- als Microsoft 365-toepassingen. Ze krijgen hierdoor meer gedaan in de workflow, zonder te wisselen tussen verschillende systemen.

Een vraag die mij vaak wordt gesteld is: hoeveel copilots heb ik nodig voor mijn bedrijf? Het gaat echter niet om het aantal, maar om welke AI-assistent je wanneer inzet. Door de integratie van twee toonaangevende generatieve AI-copilots voor bedrijven krijgen gebruikers de mogelijkheid om beide tegelijkertijd te gebruiken.

Rijkere inzichten

SAP en Microsoft beginnen later dit jaar met de integratie van Joule en Copilot voor Microsoft 365. Ze combineren bedrijfsgegevens uit SAP met contextuele kennis uit Microsoft 365, waaronder Microsoft Teams, Outlook, Word en meer. Hierdoor leveren ze rijkere inzichten voor betere besluitvorming.

Met deze integratie creëren SAP en Microsoft geheel nieuwe manieren om de productiviteit te verhogen. Door bijvoorbeeld Copilot voor Microsoft 365 in Joule te integreren, kan een gebruiker een vlucht boeken met SAP Concur en Joule, en Joule kan zijn agenda blokkeren in Microsoft Outlook.

Of denk aan een productmanager die met een multifunctioneel team werkt aan de lancering van een nieuw product. Ze vergaderen regelmatig via Microsoft Teams en werken samen met Microsoft 365. Joule kan verbinding maken met de individuele vaardigheidsprofielen van het team die zijn opgeslagen in SAP SuccessFactors en de belangrijkste bedrijfsinformatie die zich in SAP S/4HANA Cloud bevindt. De nieuwe integratie stelt productmanagers in staat om bedrijfsactiviteiten met het team te coördineren, gewoon door een paar query’s te gebruiken.

Potentieel van AI ontsluiten

De tijdens Sapphire aangekondigde samenwerking is de volgende stap in de langdurige relatie tussen SAP en Microsoft, waarbij de nieuwste generatieve AI-innovatie wordt gebruikt om de meest fundamentele zakelijke uitdagingen van klanten op te lossen. Toekomstige plannen voor tweerichtingsintegratie stellen gebruikers in staat om te profiteren van een uniforme ervaring, ongeacht welke copiloot ze kiezen.

“Het potentieel van AI, dat enorm is, kan alleen worden ontsloten door de mogelijkheden die beschikbaar zijn in de applicaties die mensen tegenwoordig gebruiken”, zegt Muhammad Alam, hoofd SAP Product Engineering en lid van de raad van bestuur van SAP SE. “Met de bidirectionele integratie van Joule en Copilot voor Microsoft 365 stellen we werknemers in staat om meer gedaan te krijgen in de stroom van hun werk door middel van naadloze toegang tot informatie uit bedrijfsapplicaties in SAP en Microsoft 365.”

“Microsoft en SAP streven ernaar oplossingen van wereldklasse te bieden om onze klanten te helpen hun meest fundamentele zakelijke uitdagingen op te lossen”, zegt Scott Guthrie, Executive Vice President Cloud + AI bij Microsoft. “De integratie van Microsoft Copilot en Joule brengt de kracht van generatieve AI samen om een grotere productiviteit van medewerkers te ontsluiten en stelt ondernemingen in staat om klantgerichte innovatie te versnellen in een uniforme ervaring.”

Dr. Philipp Herzig is Chief AI Officer bij SAP SE

ICT in de praktijk

Populaire categorieën

© Blogit - 2017