Wie wel eens alle logs heeft bekeken van alle apparatuur binnen een netwerk gaat het duizelen. Daar krijg je schele hoofdpijn van. Daarom gebeurt het ook niet. De meeste mensen laten die logs links liggen. Of ze zetten er een filter op en halen alleen de waarschuwingen binnen. Dat helpt, de hoofdpijn wordt iets minder, maar nog steeds moet je ingespannen turen om belangrijke zaken eruit te pikken.
Goed beheer is alleen mogelijk als je de juiste tools inzet; geautomatiseerd beheer is een voorwaarde, aangevuld met specialisten die weten hoe je de gegevens moet interpreteren.
Bovendien mis je een deel van de informatie als je alleen maar de warnings tot je neemt. En wat je vooral mist, is inzicht in patronen. Sommige events stellen op zichzelf niks voor; en verdwijnen dan in het filter, zodat je denkt dat er niks aan de hand is. Maar ze komen wellicht wel heel vaak voor, en onder steeds dezelfde omstandigheden. Als je ze hebt weggefilterd, weet je niet dat je er iets aan moet doen, noch wat je eraan kunt doen.
Daarom is het goed je toevlucht te nemen tot bijvoorbeeld Control Charts. Daarmee automatiseer je het doorvlooien van die onmenselijke grote hoeveelheden logs en mis je niks meer. Als je een bepaalde waarde in de tijd wilt volgen (bijvoorbeeld CPU-load of geheugengebruik), dan zijn de Control Charts het uitgelezen middel. Hiermee kun je afwijkingen opsporen ten opzichte van ‘normaal gedrag’ of ‘normatief gedrag’.
Met dergelijke tools krijg je inzicht in het ‘statische gedrag’ van servers en springen de afwijkingen eruit. Je krijgt zicht op de verwerkingscapaciteit van een server en weet dan tijdig of je moet uitbreiden of aanpassen. Door met Control Charts te werken zorg je voor continuïteitsverbetering van de geautomatiseerde processen.
De statische tools zijn ook in te zetten om het beheerproces te analyseren. Hoeveel bedragen de wachttijden voordat een ticket naar behoren is afgehandeld, wat zijn de afwijkingen in het proces, waar zien we vastlopende processen? Al die gegevens en de analyse ervan helpen het beheerproces te vervolmaken.
Martijn van der Schaaf, CEO van Computication
