Home Auteurs Posts van Craig Palmer

Craig Palmer

Craig Palmer
4 POSTS 0 REACTIES
Craig Palmer - Director CX Transformation business EMEA bij Verizon - leidt de customer experience business in Europa en is verantwoordelijk voor de samenwerking met klanten om hun klantinteracties te veranderen.
klantbeleving

Klantbeleving verbeteren met behulp van kunstmatige intelligentie (deel 2)

In mijn vorige blog heb ik de betekenis van KPI's met betrekking tot chatbots besproken. Het is belangrijk om te onthouden dat KPI's soms...
klantbeleving

Klantbeleving verbeteren met behulp van kunstmatige intelligentie

Klanten willen zinvolle, passende interacties van merken waarmee zij contact hebben via welk apparaat, waar en wanneer dan ook. Gemak dient de mens. Het...

Klantcases