Martijn Simons
Benchmark Report 2023: Automatisering, AI en chatbots cruciaal om CX te verbeteren.
Het bieden van uitmuntende klantenservice in het tijdperk van digitale transformatie is afhankelijk van een complexe mix van technologieën, strategie en menselijke inzet. Het...
Zes adviezen om te blijven investeren in slimme bedrijfssoftware
De huidige economie zit in het slop, dus we moeten op ons geld passen. Toch zijn sommige uitgaven prima te rechtvaardigen, zoals investeringen in...
IT in 2023: Waarom we door marktvolatiliteit eindelijk overbodige applicaties de deur uit (zouden...
Lagere economische groei, een dreigende wereldwijde recessie, uitdagingen in de distributieketen, escalerende inflatie… het is niet zo gek dat we ons zorgen maken over...
