Wat betekent de verschuiving naar thuiswerken voor IT-resellers en -consultants?
De IT-industrie praat al jaren over de voordelen van Unified Communications (UC). Het gebruik van UC-technologie om de samenwerking en communicatie tussen teams op...
Effectief toepassen van AI: Machine Learning in chatbots
Het algemene beeld van chatbots met AI is vaak dat ze ingevoerde teksten van de gebruiker volledig verwerken tot live samengestelde antwoorden op maat....
AI is onmisbaar, en dat houdt IT-leiders ’s nachts wakker
Bij kunstmatige intelligentie (AI) denken we vaak aan een futuristisch concept. De oorsprong van AI als oplossing voor computertoepassingen gaat zover terug als een...
Testen is soms van levensbelang!
Als een auto met pech op de vluchtstrook staat, verschijnt boven de meest rechter rijstrook vaak een rood kruis. Ook laten de matrixborden lagere...
Dit is waarom de financiële sector moet digitaliseren
De financiële markt staat onder grote druk. De oorzaken zijn legio. Denk aan steeds hogere verwachtingen van klanten, strengere wet- en regelgeving, de opkomst...
De grote winst van geautomatiseerd klantcontact
De concurrentie wordt alsmaar heviger en klanten verwachten een naadloze digitale ervaring die inspeelt op hun voorkeuren. Om het vertrouwen van klanten te winnen...
Misbruik van bots is blinde vlek in wetgeving
Bots komen we steeds vaker tegen in het dagelijks leven. En soms zijn we ons er helemaal niet bewust van dat we met een...
Augmented Reality: win-win voor technicus én klant
In mijn vorige blog schreef ik hoe we klanten met Augmented Reality (AR) sneller helpen. En hieronder ga ik in op hoe we zelf...
Financiële sector verandert door digitale transitie
De digitale transitie in de financiële sector biedt volop kansen om als vertrouwde IT adviseur bedrijven van advies te voorzien en te profiteren van...
Zorgalarmering testen?
In mijn vorige blog over de inrichting van zorgalarmeringssystemen schreef ik het al: de meest voorkomende alarmeringen, de zogenaamde happy flows, werken eigenlijk altijd...