Tien jaar samenwerking: een stevig IT-fundament voor Spring Kinderopvang
Met meer dan 100 locaties, zo’n 1.000 medewerkers en de zorg voor ongeveer 10.000 kinderen is Spring Kinderopvang een belangrijke maatschappelijke organisatie in Oost-Brabant en Noord-Limburg. Voor zo’n organisatie is betrouwbare IT geen luxe, maar noodzaak. In 2015 begon daarom het partnerschap met Ictivity. Inmiddels werken de twee partijen alweer tien jaar succesvol samen. Michiel Blom, ICT-adviseur bij Spring, en Mark Udink, lid van de raad van bestuur, delen hun ervaringen.
Samenwerken als schakel in een groter geheel
Spring Kinderopvang heeft als doel om een waardevolle bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van kinderen. Daarbij beseft de organisatie dat ze deel uitmaakt van een bredere keten. “We beseffen dat we niet de enige zijn die een rol speelt in het leven van een kind”, zegt Mark. “Je hebt naast kinderopvang ook onderwijs, sport, welzijn, jeugdzorg, enzovoorts. We zijn onderdeel van een grotere keten. Om onze rol goed te vervullen, moeten we als organisatie een stevig fundament hebben. Daar hoort IT absoluut bij. Ouders moeten erop kunnen vertrouwen dat we onze data veilig opslaan en dat de wifi goed werkt. En onze pedagogisch medewerkers moeten met de juiste apparaten kunnen werken en weinig omkijken hebben naar IT.” Michiel vult aan: “Met ons aantal locaties hebben we een IT-partner nodig zoals Ictivity. Door de positieve ervaringen van een aantal ex-collega’s met Ictivity én vanwege hun omvang die goed bij ons past, zijn we de samenwerking aangegaan.”
IT-ondersteuning van A tot Z
In de afgelopen tien jaar is Ictivity op allerlei fronten betrokken geweest bij het versterken van de digitale infrastructuur van Spring. Zo begeleidde Ictivity de overstap naar Microsoft 365 en verzorgen ze een groot deel van het beheer van de IT-omgeving van Spring. Daarnaast biedt Ictivity ondersteuning bij complexe IT vraagstukken.
Momenteel staan twee speerpunten centraal: de vernieuwing van het netwerk en het verbeteren van cybersecurity. “Een aantal jaar geleden hebben we onze netwerkinfrastructuur ondergebracht bij 4IP Solutions, onderdeel van Ictivity”, vertelt Michiel. “Nu, zo’n vijf jaar later, zijn onze access points, firewalls en switches aan vervanging toe en werken we samen aan een vernieuwingsslag op al onze locaties. Daarnaast is security een belangrijk doorlopend project. Hier begeleidt Ictivity ons in. Samen stellen we bijvoorbeeld ons securitybeleid en calamiteitenplan op als voorbereiding op de NIS2-richtlijn die eraan komt. Ook trainen we onze (pedagogisch) medewerkers continu in waakzaamheid, bijvoorbeeld op phishing, met behulp van de security awareness-trainingen van Ictivity.”
Verbinding tussen techniek en praktijk
Wat heeft die jarenlange samenwerking nu daadwerkelijk opgeleverd? Mark is duidelijk: “Ontzorging. Je weet dat je een professionele partij aan boord hebt die de dienstverlening vakkundig oppakt. Dat geeft rust.”
Ook Michiel ziet de voordelen: “In de complexe IT-wereld van vandaag kun je het niet allemaal zelf meer bijhouden. Door bijvoorbeeld het beheer van onze serveromgeving bij Ictivity te beleggen, hoeven wij daar geen tijd meer aan te besteden.”
Mark ziet Ictivity ook als meer dan alleen een leverancier: “Ik zie Ictivity als businesspartner. Een partij die niet alleen vanuit techniek, maar ook vanuit gebruikerservaring goed met ons meedenkt. Het is heel prettig dat Ictivity beide werelden begrijpt én samenbrengt.”
De kracht van deze samenwerking blijkt onder andere in het omgaan met menselijke risico’s binnen IT. “Je kunt de technische kant nog zo fantastisch regelen, maar uiteindelijk blijft menselijk handelen de grootste uitdaging in cybersecurity. We willen inzetten op bewustwording binnen onze organisatie, maar we hebben tegelijkertijd rekening te houden met collega’s met minder affiniteit met IT. Hier denkt Ictivity in mee.”
Vooruitkijken met vertrouwen
Hoewel er al veel bereikt is, blijft de IT-wereld voortdurend in beweging. “Voor ons is het allerbelangrijkste dat de drempel om met IT te werken voor onze pedagogisch medewerkers zo laag mogelijk blijft, zodat zij zich volledig kunnen focussen op het kind. Daar gaat alle aandacht naartoe,” aldus Mark.
Michiel sluit af: “Je bent continu bezig om alles draaiende te houden. Denk aan het vervangen van apparatuur, het openen of sluiten van locaties, én natuurlijk het borgen van de privacy en veiligheid van data. Dat vraagt om een stevige IT-basis. Daarin is Ictivity een waardevolle partner.”
De samenwerking smaakt naar meer. “Het is heel simpel: we zijn tevreden over de samenwerking én Ictivity kent ons bedrijf. Er is dus geen reden om iets te veranderen. Samenwerken met Ictivity voelt én werkt goed.”
