Het is tegenwoordig mode om te veronderstellen dat een uitdaging opgelost kan worden door de aanschaf van een nieuw product, maar Eric Kuiper van Salomon IT Solutions denkt dat dit een misvatting is. “Het product is vaak slechts één onderdeel van de totale oplossing.”
“Het gebeurt regelmatig dat klanten enthousiast vertellen over de aanschaf van een nieuwe applicatie of toepassing, overtuigd van het feit dat deze een flink deel van hun zorgen vermindert. De benodigde investering wordt al snel gerechtvaardigd door het geloof in de voorafgaande salespitch. Maar is er wel voldoende onderzoek gedaan? Is er direct sprake van een intrinsieke toegevoegde waarde voor het bedrijf? Wordt rekening gehouden met de impact van een vrijwel altijd benodigde verandering in werkwijze en bijbehorende procesmatige aanpassingen?
Breed draagvlak
Volgens Kuiper moet de oplossing vooraf gezocht worden op een breder terrein. Er moet eerst, en vooral ook organisatorisch, een breder draagvlak worden gecreëerd voordat een eenvoudige implementatie tot een verbeterde werkwijze leidt.
Bovendien: “Het kan nooit de bedoeling zijn dat techniek dicteert wat er wel en niet mogelijk is in jouw organisatie. En dat is precies het risico dat je loopt als er onvoldoende draagvlak is om afdeling-overschrijdende processen aan te passen. Een applicatie of eindproduct is een middel en komt pas tot zijn recht als ook het proces maximaal is aangepast. Beide modificaties kunnen niet los van elkaar worden gezien en vormen de basis voor een succesvolle investering. Geld wil je immers maar één keer uitgeven en moet ook op de lange termijn rendement en plezier opleveren. Voor iedereen.”
Ideale wereld
De ideale wereld wordt geschetst als de functionele eisen en wensen vooraf goed in kaart zijn gebracht. Dit vormt een belangrijk filter om te komen tot nut en noodzaak. “Vanuit die positie moet je gaan kijken naar een passende totaaloplossing.”
“Zo’n ‘ideale-wereld-schets’ kan wel degelijk een (eind)product bevatten”, voegt Kuiper toe. “Echter, het komen tot de gewenste totaaloplossing gaat veel verder dan een enkelvoudige implementatie. Dit wordt mijns inziens te vaak onderschat en vereist een bredere aanpak.”
“Digitale beveiliging binnen een organisatie is een breed begrip”, zegt Eric. “Maar als je binnen de infrastructuur een high-end firewall neerzet, betekent dit nog niet dat je rustig kan gaan slapen. Wat zijn de definities en uitgangspunten van ‘veiligheid’? Welke processen vereisen extra aandacht? Hoe is de communicatie hieromtrent en welke rol speelt de factor ‘Houding & Gedrag’? Heb je alles helder in kaart, pas dan is het tijd voor een keuze uit de beschikbare eindproducten”
Welke oplossing voor jou?
Het advies van Salomon IT Solutions is om de functionele eisen en wensen, draagvlak binnen de organisatie en de impact op de huidige processen vooraf te duiden en pas dan de vertaling te maken naar het eindproduct. Heb je daar hulp bij nodig of wil je er een specialist naar laten kijken? Nodig ons dan eens uit voor een kop koffie. Wij kijken graag met je mee.
Eric Kuiper, Business Leader bij Salomon IT
