Tag: klantrelatie

Onlangs nam ik als spreker deel aan het event Big Data & Social Data in Retail. Een rode draad van dit event was het...

Veel organisaties hebben de manier waarop zij klanten benaderen veranderd van conventioneel naar een meer gepersonaliseerde en interactieve benadering. Op die manier willen bedrijven...

Bedrijven die steeds meer IT-taken uitbesteden, weten maar al te goed dat zij steeds afhankelijker worden van hun outsourcing-leverancier. Zij stellen zich de terechte...

Eerlijk is eerlijk: ik moest best wel even slikken toen ik las dat de komende AutoRAI niet doorgaat wegens gebrek aan deelname van enkele...

Elf jaar geleden nam ik deel aan een deftig diner voor eindklanten. De avond ging over ‘Customer Relationship Management’ (CRM) en tijdens dit diner...